Definición de Términos
| Término | Definición |
|---|---|
| Función | Conjunto de actividades, responsabilidades y atribuciones asignadas a un puesto de trabajo, que determinan qué debe hacer la persona que lo ocupa y qué resultados se esperan de su desempeño. Responde a la pregunta: "para qué existe el puesto" |
| Responsabilidad | Aquello que el ocupante de un puesto debe asegurar y por cuyo cumplimiento debe responder. |
| Tareas | Acciones concretas que el ocupante de un puesto debe realizar para cumplir sus funciones y responsabilidades. |
| Proceso | Conjunto de actividades relacionadas que utilizan determinadas entradas y recursos para producir un resultado. Puede involucrar diferentes puestos, áreas y procedimientos y está orientado al logro de un objetivo. |
| Procedimiento | Forma establecida y ordenada de ejecutar una actividad o conjunto de actividades dentro de un proceso. Define qué debe hacerse, quién debe hacerlo, cuándo y bajo qué condiciones o controles. |
| Instructivo | Documento que describe de manera detallada y secuencial cómo realizar una tarea específica. Complementa normalmente a un procedimiento y tiene un nivel de detalle operativo mayor. |
| Ficha Técnica | Documento que establece las características, parámetros, composición, especificaciones y criterios de aceptación que debe cumplir un producto, preparación, materia prima, equipo u otro elemento definido. |
| Registro | Evidencia documentada de que una actividad fue realizada, una condición fue verificada o un resultado fue obtenido. Una vez completado, constituye evidencia de lo ocurrido y no una instrucción sobre lo que debe hacerse. |